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Nous considérons nos clients comme des invités, à une fête où nous sommes les hôtes.
C'est notre job d'améliorer leur expérience un peu plus chaque jour. Jeff Bezos, PDG Amazon

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Mais si vous ne les écoutez pas, votre produit ne le fera pas non plus. Oli Gardner, co-fondateur de Unbounce

Le service relation client ne devrait pas être un département à part,
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Chaque contact que nous avons avec un client influence le fait qu'il reviendra ou non.
Nous devons être exceptionnels à chaque fois ou bien nous le perdrons. Kevin Stirtz, Thomson Reuters

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